Если приложение установлено, удалить аккаунт можно самостоятельно, не обращаясь никуда:
Сразу после подтверждения вход в приложение прекращается, PIN-код уничтожается, push-уведомления и напоминания отключаются.
Напишите на указанный выше адрес электронной почты или позвоните по указанному телефону. В обращении укажите:
Эти сведения нужны, чтобы найти вашу запись и убедиться, что обращение исходит от вас, а не от постороннего человека. При необходимости клиника дополнительно подтвердит вашу личность.
Запрос рассматривается в течение 30 дней с момента получения. О результате вы получите ответ тем же способом, которым обратились.
Медицинская документация — записи о проведённом лечении, снимки, планы лечения — относится к сведениям, хранение которых обязательно по законодательству Республики Узбекистан. Такие записи сохраняются на установленный законом срок и после удаления аккаунта: удалить их по заявлению пациента нельзя ни клинике, ни разработчику приложения.
Вместе с ними сохраняются фамилия, имя, дата рождения и номер телефона. Это не отдельные «контактные данные», а часть самой медицинской карты: без них запись о лечении невозможно связать с человеком, и карта теряет смысл. Войти по этому номеру нельзя — PIN уничтожен, учётная запись неактивна. Уведомления на него не приходят.
Доступ к этим сведениям после удаления аккаунта имеет только клиника, в которой проводилось лечение, и только в объёме, необходимом для ведения медицинской документации.
Записи журнала входов хранятся 30 дней и удаляются автоматически. Резервные копии базы данных хранятся ограниченное время и перезаписываются по кругу.
Если вы удалили аккаунт, а затем снова обратились в ту же клинику, регистрация по тому же номеру телефона восстановит доступ к вашей медицинской карте. Номер подтверждается кодом из SMS, PIN-код задаётся заново, согласие принимается в действующей редакции.